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跟单员的要求


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旧 2009-08-20, 05:52 PM
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p 一、 外贸跟单员概述 br /  (一)外贸跟单员的概念(Quality Controller,QC)br /  1、定义:外贸跟单员是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸从业人员。br /  ldquo;跟单rdquo;中的跟是指跟进、跟随,跟单中的ldquo;单rdquo;是指合同项下的订单。而外贸跟单中的ldquo;单rdquo;,则是指企业涉外合同或信用证项下的订单。与单证员的单不同。br /  2、定位:br /  外贸跟单员是协助外贸业务员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。br /  (二)外贸跟单的类型br /  1、按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。br /  Oslash; 前程跟单是指跟到出口货物交到指定出口仓库为止;br /  Oslash; 中程跟单是指跟到装船清关为止;br /  Oslash; 全程跟单是指跟到货款到账,合同履行完毕为止;br /  2、按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单br /  3、按业务性质可分为外贸公司跟单和生产企业跟单br /  4、根据货物的流向,可以分为出口跟单和进口跟单。br /  例:br /  中程跟单是指ldquo;跟rdquo;到指定出口仓库为止。(否)br /  (三)外贸跟单员的工作范围br /  1、企业生产过程和产品质量控制br /  2、与其他外贸业务相关部门的业务处理br /  3、协助外贸业务员进行磋商谈判、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。br /  例:br /  磋商谈判是外销员的工作,与外贸跟单员无关。(否)br /  (四)外贸跟单员的工作特点br /  1、较高的责任心br /  订单项下的产品质量,是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。执行好订单、把握产品质量需要跟单员的敬业精神和认真负责的态度。br /  2、协调与沟通br /  跟单员工作过程中,对内需要与多个部门(如生产、计划、检验等部门)打交道,对外要与商检、海关、银行、物流等单位打交道,协调处理在跟单工作过程中遇到的问题,因而跟单员的协调与沟通的能力直接影响工作效率。来源:www.examda.combr /  3、节奏快、变化多br /  来处世界各地的不同客户有不同的生活方式和工作习惯,跟单员的工作节奏和工作方式必须与客户保持一致。针对不同的需求,也要求跟单员有快速应变能力。br /  4、工作的综合复杂性br /  跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性、复杂性。br /  5、涉外性和保密性br /  在跟单员的跟单过程中,涉及客户、商品、工艺、技术、价格、厂家等信息资料,对企业来说,这是企业商业机密,对外必须绝对保密。br /  (五)外贸跟单员与其他外贸岗位的关系br /  1、外销员主要负责业务操作全过程;br /  2、跟单员主要负责外销员交办的涉及业务操作全过程的相关事务,侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作。br /  3、单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务;br /  4、报关员主要是负责货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关纳税等海关事务;br /  5、报检员主要是负责办理货物、运输工具、物品进出境时商检事务;br /  6、货运代理员主要是负责办理货物进出境运输事务。br /  例:br /  对于需要法定商检的商品,必须在报关前要完成商检手续。( 是 )br /  (六)生产企业跟单员与外贸公司跟单员的异同点br /  ldquo;生产企业跟单rdquo;和ldquo;外贸公司跟单rdquo;和相同之处主要表现在:br /  1、从跟单目标而言,都是以外贸订单为中心,进行生产进度、产品质量和数量的跟踪。br /  2、从跟单人员的知识构成而言,都需要具备外贸基础知识与商品知识,还要有计算机与外语能力。br /  3、从跟单范围而言,都涉及前程跟单、中程跟单和全程跟单。br /  4、从跟单要领而言,要求具备某项商品的专业知识,精通生产操作,分析和解决问题。考试大-全国最大教育类网站(www.Examda。com)br /  不同之处主要是:br /  1、所处企业不同。外贸公司跟单员所涉及的产品品种、结算方式等比生产企业跟单员要相对多些,接触企业面要相对较大。br /  跟单工作侧重不同。生产企业跟单员素质要求侧重于产品知识、工艺质量等。而外贸公司的跟单员要求广泛。/p
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