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关于展会之后怎么发邮件的相关技巧(内附邮件模板)


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旧 2021-03-18, 06:00 PM
hyt hyt 当前在线
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默认 关于展会之后怎么发邮件的相关技巧(内附邮件模板)

展会不仅是维护老客户关系的重要时机,更是建立新客户关系的绝佳方式,而展后跟进就是将这种关系发展成为实际客户关系的关键环节。

这个时候一定要趁热打铁进一步跟进,否则时间一长买家对我们的印象或热度都会减弱。接下来,为大家介绍一下:在展会结束后如何整理客户资料并给客户发第一封开发信。

一、对客户进行有针对性的分类及跟进

参展期间,业务员应该尽量多搜集客户信息并留心记录这个客户最需要什么、最关心什么、在找什么样的产品和供应商、愿意有怎样的业务伙伴等等,对客户要有个初步的印象。

展会结束后,业务员根据搜集到的信息,按客户所表现出来的意向高低、自己能否掌握完整信息等条件进行分类,确定联系的优先顺序,并对客户进行初步分类,有针对性地发定制化内容的邮件:

第一类:成单客户

分析客户:成单客户是指在展会直接达成合作共识的客户,在展会上直接签订了交易合同或者已经付了定金(全款)的客户。这样的客户是展会回来后第一个要contact的。Contact的目的就是为了顺利完成展会上的订单。

跟进邮件模板:
Dear XXX,
Good morning/afternoon/evening(根据写邮件时间来写问候语).
This is Lica from XXX company. We will arrangeyour order which we made the deal at XXX Fair today, any mater and progressrate I will tell you. (我是某某,在展会上成交的订单我们今天将安排下去,任何问题和进度我会告诉你)
And, any question you have, please contactme in any time.(如果你有什么问题,也可以随时联系我)
Your partner,
Lica

第二类:要样客户

分析客户:要样客户顾名思义就是在展会上买了样品但是还没有签订订单的客户。首先我们需要知道,为什么客户会在展会上买样品?无外乎这两种情况:第一看中产品,第二看中公司实力。买样品是为了试用,看看是不是真的符合采购要求;还有一个是对比,对比其他家产品,综合考虑后选择供应商。所以这类客户的跟进目的就是要抓住他的注意力。

跟进邮件模板:
Dear XXX,
Hope you well when you get this email.
This is Lica from XXX company. We met atXXX Fair and you got our some sle(Model XXX). (一开始就要提醒客户,他买过我们的样品,因为可能人很多,客户已经记不清楚)
Are you satisfied with our products or anyquestions you like to ask us? It is our pleasure to serve for you.(询问客户对我们产品是否满意)

And , Please see attached our quotation foryou. (最后附上完整的报价清单供客户参考,注意,如果是在展会上了解客户需求的价位,那么需要给该类客户单独做报价)
We waiting for your reply.
Lica

第三类:约访客户

分析客户:约访客户就是在展会上约定好了要在什么时间来拜访公司和看访工厂。这类客户一般都是比较谨慎的客户,或者有着大订单期待长期合作的客户,所以我们的跟进目的就是要让客户尽快到访,把优质客源捏在自己的手里。

跟进邮件模板:
Hi XXX,
This Lica from XXX company. Glad to meetyou at XXX Fair and do you confirm the visiting time? We will arrange everythingwell for you come.
We are top 10 XX supplier inChina and we can offer you good products and best service.
This is our company profile as attachment for you reference.(附上公司资料展示公司实力,吸引客户来访)
Your friend,
Lica

第四类:坐谈客户

分析客户:坐谈客户是指在展会上坐下来聊过需求的客户。坐谈客户跟约访客户有点像,就是没有特别明确的需求意向,但是也愿意给予机会加深了解。所以跟进这类的客户也可以跟约访客户一样,邀请他们来来访。

跟进邮件模板:
Hi XXX,
This Lica from XXX company. Glad to meetyou at XXX Fair and can you like to visit our company? We will arrange everythingwell for you come.
We are top 10 XX supplier inChina and we can offer you good products and best service.
This is our company profile for you reference. (展示公司实力,吸引客户来访)
Your friend,
Lica

但是,如果觉得此类客户来访的意向不大,那么可以换一种方式跟进,以给客户发送报价表和他在展会上看过的产品作为跟进的切入点。

跟进邮件模板:
Hi XXX,
This Lica from XXX company. Glad to meetyou at XXX Fair and we knew you interest in our model XX. This is a details quotation/best price for you reference.
Please check the attachment.
Hope you can get your like, any questionswelcome to contact us, thanks.
Lica

第五类:名片客户

分析客户:名片客户指的就是那些单纯地交换了名片的客户,若前面四类客户可以成为意向客户,那么此类客户只能成为潜在客户。就是我们在展会上出了对方的名片之外没有获得任何其他信息,这类客户,必须先要了解客户的背景,做什么产品?公司规模多大?采购需求是哪些?在此行业多久了?等等,要做一系列信息收集之后,才能写根据邮件。了解越多,对我们跟进越有利,但是如果没有了解很多的情况下,也要先写一封展会后的跟进邮件。抓住展会的印象建立联系,可以挑一些促销的,或者新品或者畅销款式发给客户。

跟进邮件模板:
Hello XXX,
Glad to know you through XXX fair.
I am Lica from XXX company. Please seeattached our new styles.
There is 2018 new type our original,as we know, new items usually can catch more market.
Hope we have a chance to cooperate, make the win-win.
Lica

虽然每一类的客户跟进我都提供了模板,但是有些细节是需要注意的:

1,邮件全部都要以“简洁明了”的原则来写,不能跟写“作文”一样,长篇大论的客户不爱看。能用一个词表达就不要用短语,能一句话说明就不要写两句话。

2,邮件用语要礼貌客气,多点使用“we”,少点使用“I”。

3,如果邮件中带了附件,要看看附件是不是太大,尽量压缩发送,如果过大的一定要精简。

4,如果在展会上有跟客户合影的,可以在邮件中贴出来,但是也要注意照片的内存不能太大,如果是照相机拍的,内存很大,那么就需要缩小内存。

5,无论写什么样的跟进邮件,首先要思考这封邮件要达到什么目的,要获得什么信息,想明白了再写,要做到有的放矢。

二、不要试图让展后开发信承担太多的功能

一般来说,展会上获得的潜在客户质量最高,因为客户对你的产品已经有所了解,花费时间、金钱、精力来到展会现场,采购意愿很强,应当重点开发。与普通开发信不同的是,展会后的开发信是在掌握了客户信息与意向后发送,更具有针对性,因此不用那么繁琐。但正因为更有针对性, 也就更需要注重技巧。

展后的开发信一定要坚持以下几个原则:

简洁——内容尽量控制在三段以内;

简单——用最简单的单词,让每个买家,即使是非英语国家的客户阅读都不会产生误解;

准确——内容要到位,不说任何无用的话,说话切中要点,切勿漫无边际。

开发信在坚持以上原则之外,在内容上切忌拖泥带水,一些客套话就不用讲了,而且不要试图让开发信承担太多的功能,不要期待一封邮件就能完成所有的任务,要把重点放在产品上。

直奔主题,简单明了介绍下自己和公司;

写上和客户见面的时间以及客户感兴趣的产品。特别要标注出客户在展会上重点浏览的产品,而且主动提供详细资料和报价,包含详细参数尺寸包装材料;

对于询价的产品,请客户直接看附件的报价单,后面加上可以随时提供样品;如果附件已经加了报价单,MOQ 就不用写在邮件里,而直接加在报价单里,数量、规格可以先不问;

做一个精美的产品目录,产品多的话可以分类做产品目录。整理图片,把每类产品的 bestseller 另外归档。做好后转换成 PDF 格式,压缩体积;

把客户的名片和你的名片放在一起拍照附在邮件上加深客户的印象;

可以附上客户在贵司展位的照片、与参展人员的合照、贵司的展位照片及客户感兴趣的产品照片等勾起客户的回忆,加深印象;

最后,要记得留下电话、邮件、SNS 等联系方式,加上网站也可以。

当然或许各位会遇到发了邮件没有回复的客户,对于这种情况,最有效的方法就是直接电话沟通,应该按照客户分类将客户资料整理成文档,并及时备注每个客户的追踪情况,通过电话的形式了解采购商情况,制定相应解决措施。

当然对某些情况不紧急的客户,最好还是不要急于电话沟通,请耐心等待一下,隔几天再发邮件跟进。
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客户开发工具://lnkd.in/eCM5NxN,直接接口地图大数据,通过可视化地图定位,在全球按国家城市进行地毯式精准获客,提供全球海关数据
加v 15079001625获100份邮件开发信模板和20份采购商资料
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